Pacsun, Manhattan’ın POS Çözümüyle Dönüşüm Yaşadı

Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH), genç moda perakendecisi Pacsun’un, dijital kolaylık ve kişiselleştirilmiş perakendeciliği birleştiren Manhattan Active® Point of Sale (POS) sistemini başarıyla uyguladığını duyurdu.

Beş aylık bir proje sürecinin ardından, Pacsun, Manhattan’ın POS çözümünü yalnızca sekiz hafta içinde 300’den fazla mağazada uygulamaya aldı. Mobil ödeme özellikleri, uzun mağaza kuyruklarını hafifletti. Ayrıca, RFID entegrasyonu ile desteklenen birleştirilmiş envanter yönetimi, Instagram, Amazon, TikTok ve Pacsun’un kendi kanalları üzerinden kesintisiz sipariş karşılamayı sağladı. Zirve tatil sezonunda, Pacsun, rekor gelir elde etti ve operasyonlarını kolaylaştırdı; çevrimiçi siparişlerin %40’ı mağazalar aracılığıyla karşılandı, bu da envanter yakınlığını, iş gücü kapasitesini ve nakliye maliyetlerini optimize ederek lojistik giderlerini %25 azaltmayı başardı.

Mağazalar artık perakende farklılaşmasının kritik sürücüleri haline geldi. Sektör araştırmaları, fiziksel lokasyonlardan yararlanan birleşik ticaret stratejilerinin müşteri yaşam boyu değerini 1.5 kat artırabileceğini, ortalama sipariş değerini %15 artırabileceğini ve sadakati %70 oranında yükseltebileceğini gösteriyor. Manhattan Active POS sistemi tüm Pacsun mağaza ağında aktif hale geldikçe, çalışanlar artık iadeleri kolaylaştıran ve stokta olmayan ürünleri dijital siparişlere dönüştüren sezgisel iş akışları gibi avantajlardan yararlanmaktadır. Bu esneklik, iade sonrası alımları gelir kaynağına dönüştürerek, takas sırasında mağaza içi satışların artmasına olanak tanıyacaktır.

Pacsun’un dijital ve bilgi teknolojileri sorumlusuna göre, "Manhattan’ın POS’u oyun değiştirici. Birleşik ticaret, bir işlem, bir ödeme demektir; ister çevrimiçi alışveriş, ister mağaza içi iade, ister farklı kanallardan envanter erişimi olsun. Mağaza çalışanları hemen adapte oldu ve fazla satılan ürünleri fırsata çevirdi. Taleplerin yoğun olduğu dönemlerde, gerçek zamanlı analizler birleşik siparişleri %50 daha hızlı çözmemize yardımcı oldu, böylece müşteri ilişkilerimizi koruyarak şimdiye kadarki en iyi tatil sezonumuzu güvence altına aldık."

Manhattan Active POS, müşteri deneyimi, mobil ödeme ve çok kanallı sipariş karşılama işlemlerini tek bir uygulamada birleştiriyor. Sektördeki öncü Manhattan Active® Omni çözümlerinin bir parçası olan bu sistem, katalog, sepet ve sipariş verilerini birleştirerek çalışanları marka elçileri olarak güçlendiriyor.

Pacsun’un başarısı, mağazaların dijitalle birleştiğinde nasıl geliştiğini gözler önüne seriyor. Manhattan’ın POS çözümü yalnızca bir araç değil; her etkileşimi sadakat oluşturan bir fırsata çeviren bir büyüme motorudur.