Tüketiciler, Riskli Ürünleri İade Etme Hakkına Sahip!

Tüketicilere yeni haklar: Riskli ürünlerde iade süreci

Posta veya hızlı kargo yoluyla getirilen ve "basitleştirilmiş gümrük beyannamesi" kapsamına alınan yüksek riskli ürünler arasında ayakkabı, oyuncak ve saraciye ürünleri yer alıyor. Yeni düzenlemeye göre, bu ürünleri sipariş eden tüketiciler, "normal usulde beyan", "gümrüğe iade" veya "terk etme" haklarına sahip olacak.

Ürün denetimleri sona ermedi

İlgili genel müdürlükler, bazı e-ticaret platformlarında satılan ürünler üzerinde denetim ve laboratuvar analizleri gerçekleştirdi. 20 Ekim'de yayımlanan genelge ile yüksek risk taşıyan ayakkabı, oyuncak ve saraciye ürünleri için önemli kısıtlamalar getirildi. Bu düzenlemenin, insan ve kamu sağlığını koruma amacıyla yürürlüğe girdiği vurgulandı. Ayrıca, her ürünün kendi teknik düzenlemesine uygun olarak üretilmesi ve belgelendirilmesi gerektiği belirtildi.

Oyuncaklardaki kritik sorunlar

Yasak kapsamındaki ürünler, tehlikeli maddeler içeren ve teknik düzenlemelere uymayan ürünlerden oluşturuluyor. Özellikle söz konusu üç ürün grubunda ciddi uygunsuzluklar tespit edildi. Yapılan testlerde, boğulma riski taşıyan parçalar, keskin kenarlı ve fiziksel dayanımı düşük oyuncaklar belirlendi.

Elektrikli oyuncakların pil yuvası kapaklarının güvenli olmadığı ve bazı varlıklarda eksik vidaların bulunduğu da tespit edildi. Ayakkabılarda ise bazı kadın sandaletlerinde kurşun oranı yasal sınırın 50 katına kadar çıkabiliyor.

İade süreçleri ve yeni haklar

Genelgenin yayımlandığı tarihten önce yüklemesi yapılmış eşyalar, basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında beyan edilebilirken, yüklemesi sonrasında yapılan gönderiler alıcının talebiyle "normal usulde beyan" edilerek serbest dolaşıma sokulabilecek. Tüketiciler, e-ticaret platformu veya satıcıyla iletişime geçerek ürün iadesini talep edebilecek ve gereken işlemleri başlatabilecek.

e-Ticaret platformlarına yükümlülükler

Düzenleme çerçevesinde e-ticaret platformları, "aracı hizmet sağlayıcı" olarak kabul ediliyor. Bu nedenle, platformların güvenlik bilgilerini sunması, ilan ara yüzlerini düzenlemesi ve yetkili kurumlarla iş birliği yapması gerekmekte. Uygunsuzluk tespiti halinde, platformların içerikleri 24 saat içinde kaldırması zorunlu; aksi takdirde idari yaptırımlar ile karşılaşacaklar.