TeamViewer, Tia ile Dijital Çalışma Ortamını Dönüştürüyor

Göppingen, Almanya, 18 Kasım 2025 - TeamViewer, dijital çalışma çözümleri alanında küresel bir lider olarak, Microsoft Ignite etkinliğinde yapay zeka yolculuğundaki bir sonraki atılımını duyurdu: Tia, BT sorunlarının bulunma, çözülme ve önlenme şekillerini dönüştüren akıllı bir ajan.

Yapay zeka, insan kararlarını yönlendirmekten anlamlı eylemlere geçiş yapıyor. Tia, bu geçişin bir sonraki adımını temsil ediyor; pasif bir danışmandan aktif bir problem çözücüsüne dönüşüm sağlıyor. TeamViewer ONE platformuna entegre edilen Tia, şirketin uzaktan bağlantı ve dijital çalışan deneyimindeki güçlü yönlerini bir araya getirerek, BT sorunlarının otonom bir şekilde tanımlanıp çözüldüğü birleşik bir ortam oluşturuyor.

TeamViewer'ın Ürün ve Teknoloji Direktörü Mei Dent, "Tia, teknolojinin sadece çalıştığı bir çalışma alanına doğru bir adımdır" dedi. "Bu, akıllı sistemlerin sorumlulukla inisiyatif aldığı, bağlamdan öğrenip dijital çağda üretkenliği yeniden tanımladığı daha ajansal bir geleceğin başlangıcıdır."

Tia, cihazlar ve sistemler arasında çalışarak, cihaz ve oturum verilerinden elde ettiği bağlamsal içgörüleri kullanarak sorunları daha hızlı tespit, teşhis ve çözmektedir. Problemlerin nasıl ortaya çıktığını öğrenir, ilgili düzeltmeleri ve otomasyonları önerir ve bunları uygulamak için komut dosyaları üretir. Giriş hataları, yapılandırma hataları veya uygulama yavaşlamaları gibi rutin kesintiler, politika içerisinde otomatik olarak ele alınabilirken, karmaşık durumlarda BT gözetimi altında kalmaktadır. Ayrıca, ekiplerin anahtar metrikler, veri kaynakları ve eğilimlerin özelleştirilebilir panolarını görüntülemesine olanak tanıyarak anomalileri, performansı ve otomasyon sonuçlarını görselleştirmektedir. Bu, BT'nin sorunları tahmin etmesine ve çalışanların verimli kalmasına yardımcı olan sürekli bir öğrenme döngüsü oluşturur.

Temelinde, Tia, performans, bağlantı, uygulama desteği ve hesap yönetimi alanlarında uzmanlaşmış ajanları içeren çoklu ajan çerçevesinde çalışmaktadır. Bu ajanlar, BT kapasitesini genişletmek, çözüm hızını artırmak ve uzun vadeli sistem istikrarını iyileştirmek için zeka paylaşmaktadır.

TeamViewer araştırmaları, BT işlevselliğinin etkisini ortaya koyuyor: Çalışanların %76'sı, her ay teknik sorunlar nedeniyle bir günden fazla kaybetmektedir. Ayrıca, çalışanların neredeyse yarısı (%48), yapay zekanın bu sorunu ortadan kaldırabileceğine inanmaktadır. Yine de birçok kuruluş, yapay zekaya anlamlı eylemlerde bulunma konusunda güvenmeyi tereddüt etmekte ya da erken dönem araçlardan sınırlı sonuçlar almışlardır. Tia, derin teşhis zekası ve şeffaf, politika kontrolüne tabi otomasyonu ile bu boşluğu kapatmaktadır. Arka planda sorunları çözerek, Tia, dijital çalışma alanındaki sürtünmeyi ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda teknolojinin nasıl performans gösterdiğine ve nerelerde iyileşebileceğine dair görünürlüğü de artırarak, çalışanların kesintisiz ve huzursuzluk yaşamadan çalışmalarını sağlamaktadır.

Tia, TeamViewer'ın Otonom Uç Nokta Yönetimi konusundaki uzun vadeli vizyonunun bir parçasıdır ve bu zeki çerçeve, sistemlerin insan rehberliği altında farkındalık ve hesap verebilirlikle hareket etmesini sağlamaktadır. TeamViewer Oturum İçi İçgörüleri temelinde inşa edilmiştir ve otonom eylemleri bir destek etkileşiminin ötesine uzanan uzmanlık ile bağlamaktadır.