Darphane ve TP Türkiye, Contact Center World'da Ödülleri Topladı

Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü ile TP Türkiye, Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi (UTTS) geçiş sürecinde hayata geçirdikleri Destek Masası operasyonlarıyla büyük bir başarı elde etti. Bu başarılı operasyon, uluslararası ölçekte tanınan ve müşteri deneyimi ile çağrı merkezi alanında dünyanın en prestijli organizasyonlarından biri olan Contact Center World Awards'ta dikkat çekici bir şekilde değerlendirildi.

Atina'da düzenlenen dünya finalinde, proje "En İyi Kriz Yönetimi" ve "En İyi Teknoloji İnovasyonu" kategorilerinde iki altın ödül kazanarak sektörün takdirini topladı. Bu başarı, sadece yerel değil, aynı zamanda uluslararası arenada da Türkiye'nin potansiyelini ve yenilikçi yaklaşımlarını sergileyen önemli bir gösterge niteliği taşıyor.

Dünyaca ünlü bir organizasyondan alınan bu ödüller, Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü ile TP Türkiye'nin, hizmet kalitesini artırma ve müşteri memnuniyetini sağlama hususundaki kararlılığını bir kez daha gözler önüne sermektedir. Özellikle çağrılara yönelik hızlı ve etkili çözümler sunabilme kabiliyeti, bu iki kurumun kriz anlarında ne denli etkili çalıştığını gösterdi. Bunun sonucunda, operasyonel kapasite 4,5 kat artırıldı.

Darphane ve TP Türkiye'nin bu ödülleri kazanması, ayrıca Türkiye'nin teknoloji alanında dünya genelinde nasıl bir yer edindiğinin de bir yansımasıdır. Teknolojik inovasyonun ve etkin kriz yönetiminin birleşimi, erişilen bu başarıyı sağlayan temel unsurlar arasında yer almaktadır. Bu tür başarılar, gelecekte benzer girişimlerin artmasını teşvik edebilir.

Sonuç olarak, Darphane ve TP Türkiye'nin elde ettiği bu uluslararası ödüller, yalnızca birer başarı hikayesi değil, aynı zamanda Türkiye'nin çağrı merkezi ve müşteri deneyimi sektöründeki potansiyelinin uluslararası düzeyde ne denli fark yaratabileceğinin de somut bir örneğidir.