AI İle Verimlilikte Öne Çıkan Şirketler

IBM tarafından yapılan yeni bir araştırma, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) genelinde işletmelerin yapay zeka (AI) kullanarak önemli verimlilik artışları yaşadıklarını ortaya koydu. Araştırmaya katılan üst düzey yöneticilerin %66’sı, organizasyonlarının AI ile kayda değer operasyonel verimlilik artışlarına ulaştığını bildirdi.

Ayrıca, katılımcıların %41’i, yapay zeka yatırımlarından 12 ay içinde geri dönüş (ROI) beklediklerini belirtmekte. Özellikle büyük işletmelerde (%72) bu oran, küçük ve orta ölçekli işletmelerde (KOBİ) ise %55 olarak kaydedildi. KOBİ'lerin, AI'nin sağladığı verimlilik artışlarından daha az faydalandığı görülüyor.

Yapılan anket, 3,500 üst düzey yöneticinin görüşlerini içermektedir. Araştırmaya katılanların yaklaşık %20’si, AI odaklı verimlilik girişimlerinden geri dönüş sağladıklarını ifade ederken, %42’si 12 ay içinde geri dönüş elde etmeyi bekliyor. En çok beklenen geri dönüş alanları arasında maliyet azaltma (%41), zaman tasarrufu (%45), gelir artışı (%37) ve çalışan memnuniyeti (%42) yer alıyor.

Daha fazla verimlilik bekleniyor

Araştırmaya göre, yapay zeka ajanlarının kullanıma girmesi ile birlikte, liderlerin %92’si, bu teknolojinin iki yıl içinde ölçülebilir geri dönüş sağlayacağına inanıyor. AI uygulamalarının en yüksek verimlilik artışlarını getirdiği alanlar ise yazılım geliştirme ve IT (%32), müşteri hizmetleri (%32) ve satın alma (%27) olarak sıralanmıştır.

Üst düzey yöneticiler, artan verimliliğin sağladığı en büyük faydaları ise daha yüksek operasyonel verimlilik (%55), geliştirilmiş karar alma süreçleri (%50) ve tekrarlayan görevlerin otomatik hale getirilmesi (%48) olarak tanımlamaktadır.

AI’nin İş Modellerini Dönüştürmesi

EMEA genelindeki veriler, liderlerin AI'yi stratejik iş dönüşümünü sağlamak için giderek daha fazla kullandığını göstermektedir. Verimlilik artışı yaşadığını belirtenlerin %66’sı, AI'nin iş modellerini temelden değiştirdiğini ifade etmektedir. Katılımcıların yaklaşık üçte biri, AI kullanarak inovasyon süreçlerini hızlandırmayı (%36), sürekli AI destekli karar alma süreçlerine geçmeyi (%32) ve değer akışlarını AI etrafında yeniden tasarlamayı (%32) hedeflediklerini belirtmektedir.

Ayrıca, anket sonuçlarına göre, sorgulanan üst düzey yöneticilerin %48’i, AI'nin iş gücü yeteneklerini artırdığını ifade ediyor. Verimlilik artışları sayesinde yöneticiler, çalışanların daha fazla zamanını yeni fikirler geliştirmeye (%38), stratejik karar verme ve planlama işlemlerine (%36) ve yaratıcı çalışmalara (%33) harcadıklarını bildirmektedir.

Açık Sistemler, İş Birliği ve Tercih

Çalışma, AI uygulayan tüm türdeki organizasyonların şeffaflık, iş birliği ve tercihin önemli öncelikler olduğunu vurgulamıştır. Katılımcıların %85’i, AI sistem ve modellerinde şeffaflık sağlanmasının önemli olduğunu belirtirken, %84’ü AI ve IT sistemleri arasında sorunsuz entegrasyon için iş birliğine ihtiyaç duyulduğunu vurgulamaktadır.

Ayrıca, yöneticilerin %68’i, AI kullanımının güvenlik, gizlilik ve etik ile ilgili endişeleri barındırdığı ve bunun başarılı AI pilot uygulamalarının ölçeklenmesinde bir engel teşkil ettiğini belirtmektedir. IT karmaşıklığı gibi sorunlar da dâhil olmak üzere, AI ile mevcut sistemlerin entegrasyonu konusunda zorluklar yaşanmaktadır.

Araştırma, işletme liderlerinin AI'den geri dönüş almak için beş öncelik belirlemiştir: etkili bir AI işletim modeli oluşturmak; AI okuryazarlığını ve yenilik kültürünü geliştirmek; belirsizlik ve hızlı değişimle başa çıkma konusunda rahat olmak; AI uygulamasıyla ilgili riskleri anlayabilmek; ve şirket genelinde bir “AI Yönetim Kurulu” oluşturarak riskleri azaltmaktır.